+20%
d’avis positifs après deux trimestres
+4%
de prolongations de séjour dans les hôtels avec QR codes
Le challenge
Les hôtels CityView cherchent à stimuler leurs taux d’occupation, leurs prolongations et leurs revenus. Pour y parvenir, le management veut innover et cherche une solution simple afin d’augmenter les interactions des clients avec leur hôtel, le tout en proposant une expérience fluide et de qualité.
La solution
CityView a introduit des QR codes Unitag dans chaque chambre, offrant aux clients un accès rapide à une gamme de services via des mini-sites personnalisable “vCard Produit”.
L’impact
CityView a non seulement noté une hausse des prolongations de séjours mais à augmenter son score NPS en utilisant les QR codes Unitag.
